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Infographic: Social Media Horse Race

Martes, febrero 19th, 2013

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Una interesante infografía realizada por Below Brafton  en donde nos cuenta la importancia que tiene Facebook. También nos dice que quien sabe por cuanto durará en el primer podio, no lo sabemos aún, pero si leemos los números veremos que bate records, y muy lejos están las otras redes sociales. Al menos por ahora.

Realmente quien le viene pisando los talones a Facebook es Youtube con sus 800 millones, aunque la competencia de Facebook, sea Twitter, al menos business to business. Youtube sigue siendo más para aficionados, pero últimamente está adquiriendo mucho terreno profesional.

Solo el tiempo nos dirá cuanto tiempo más será Facebook el que vaya ganando por varias cabezas a Twitter y a todas las otras Redes Sociales.

Ahora queda solo estudiar la infografía y sus números, para estar al día, de lo que viene sucediendo en las Redes Sociales año tras año.

Brafton's Infographic: Social Media Horse Race

Google+ para Empresas

Jueves, septiembre 13th, 2012

Google ha seguido un camino extraño para conquistar a las empresas. Varios de sus productos más populares empezaron con un enfoque dirigido al usuario, para después convertirse en soluciones empresariales. El ejemplo más importante fue Gmail, un producto que empezó para los consumidores y que se convirtió en el eje central de Google Apps, que hoy en día es usado por 4 millones de empresas y más de 40 millones de personas. Según TechCrunch, parece que Google+ va por el mismo camino.

En diciembre, el vicepresidente de Enterprise en Google, Amit Singh, confirmó que la empresa ya estaba usando el producto como una herramienta de colaboración interna. Las redes sociales se han convertido en herramientas indispensables para algunas empresas –como ya lo habíamos reportado–, y Google lo ha notado. “Google+ es la próxima gran ‘cosa’ en Enterprise”, dijo Singh. “Vamos a hacer lo mismo que hicimos con Gmail y otros productos para el consumidor, para que Google+ tenga un sitio apropiado en el lugar de trabajo”.

El 29 de agosto, Clay Bavor, gerente de producto de Google Apps, anunció que la red social del gigante de búsquedas estará disponible para los clientes de Google Apps, en otras palabras, para clientes empresariales. Google apenas está haciendo una prueba piloto, por lo que tiene el servicio gratis hasta finales de 2013. “Durante el periodo de prueba, las organizaciones podrán usar las herramientas de negocio de Google+ gratis hasta el final de 2013 a medida que vamos agregando nuevas funciones y controles administrativos diseñados para las organizaciones”, agregó Bavor en el blog de Google Enterprise.

Algunas de las funcionalidades de Google+ para la organización es la posibilidad de configurar la audiencia de una entrada. Es posible que solo los miembros de la organización vean un tipo de contenido, mientras que los clientes o los aliados vean otro.

Además, con Google Hangouts existe la opción de realizar videoconferencias desde un computador, un tablet o un celular o directamente desde Gmail. Hasta 10 personas pueden estar en un mismo hangout y colaborar en documentos por medio de Google Docs. Es decir: todo Google todo el tiempo.
Fuente: http://goo.gl/7R8vi

¡Las redes sociales son eficientes!

Domingo, julio 15th, 2012

Dice un dicho muy sabio y metafísico… “no dejes que los árboles, te impidan ver el bosque” y nos viene como anillo al dedo para explicar las “grandes mentiras de los Social Media”.
La primera de ellas es pensar que “estar es suficiente”. A estas alturas de partido, incluso podríamos decir que estar por estar, es uno de los errores que con mayor frecuencia, terminan por dañar la reputación online de las marca.

Estar por estar significa sin estrategia, sin planificación, sin objetivos, sin planes de contingencia…es decir, expuestos a “prosumidores” existentes y con acceso a tal cantidad de opciones e información, que los niveles de tolerancia con la falta de compromiso con la calidad, han desaparecido.

La impunidad del mundo virtual, no existe. Son muchas las marcas que aún no dan el salto porque consideran que los social media, no son reales. Este es un gran error, ya que debemos tener muy presente que el lenguaje de los social media sienta las bases de ésta primera revolución de índole cultural del siglo XXI.

La complejidad del entramado social, otra gran mentira. En las redes sociales existen exigencias de conocimiento operativo de las plataformas, no cabe duda, pero la construcción de una “red social” está más vinculada a cualidades y talentos inherentes al ser humano y aplicados siguiendo los preceptos del sentido común, que a procesos de complejidad extrema. Lo que se requiere es dedicación, trabajo incansable, aprendizajes permanentes y compromisos inquebrantables. ¡Casi nada!

Los peligros de las redes, otra gran mentira. Lo que nos expone en las redes sociales es la calidad de nuestras acciones. La solidez de nuestros compromisos y la dedicación a nuestro negocio. No son las redes lo peligroso, es su naturaleza abierta, transversal y de acceso libre, la que hace de la exposición social un nuevo desafío para las empresas. Si se hacen las cosas bien, las redes sociales se muestran en todo su esplendor, entregando resultados óptimos en la apertura de nuevos negocios y el crecimiento de la marca.

Conocidas las 4 mentiras de los Social Media, debemos saber también las posibilidades que nos entrega… ¡Cada entramado, un objetivo!

Facebook. Emociones en Comunidad. Cada contenido compartido y donde, el diálogo, constituye una fuente de información indispensable para identificar emociones y elaborar estrategias que generen experiencias.

Twitter. Prosumidores en acción= viralidad. El poder desconocido de sus listas y la profundidad de las relaciones que se gestan en torno a una mención, hacen de la información viajando en tiempo real, el eje central de comunicación entre “prosumidores”.

Linkedin. Talento expuesto = oportunidades. Quien nos permite relacionarnos con las marcas que nos interesan, desde una perspectiva profesional y aceptando que hoy, el networking es necesario para sumar talentos individuales en torno a necesidades de nuestro target.

Google+. Posicionamiento personalizado = crecimiento. Y tenemos a Google+ quien cada vez más emerge como el caballero que elabora los rankings que responden a las emociones, cada vez más la apuesta social de Google se consolida como un punto de encuentro para el talento, la autoría, quienes en definitiva, son los que mueven al consumidor actual hacia su papel de productor.

Youtube. El poder del vídeo marketing en el ciclo de consolidación de la Web móvil es innegable, unido a la toma de conciencia de éste posicionamiento personalizado por el que atravesamos, las historias de marca en formato vídeo, incitan al “prosumidor” a transformarse y poner su “talento” al servicio de nuestra marca, acercándonos con ello al ROI que nos entrega nuestra influencia.

Pinterest. Directo a los sentidos. Imágenes impactan en los sentidos de nuestros clientes y aliados mostrando quienes somos y qué somos capaces de entregar.

Tenemos muchas más plataformas y medios dónde promocionar nuestras acciones, pero con ésta visión de los 5 gigantes actuales, cerramos esta reflexión sobre las mentiras que rodean a los Social Media.

Lanzar nuestro negocio al universo online y culminar el proceso de adaptación al nuevo chip que define hoy a la empresa, es esencial para aprovechar las ventajas que nos brinda un entramado en el que el alcance, es incalculable y sólo condicionado, a la eficiencia, metodología, planificación y pasión, de nuestras acciones.

¡Las redes sociales, son eficientes!

Fuente: http://goo.gl/tjRFw

¿No sabes usar Twitter? Piensa en la vida real

Jueves, julio 12th, 2012

Cuando me pongo a hablar con colegas sobre redes sociales, la verdad es que cada uno tiene ideas dispares acerca de qué es mejor para qué cosas. Y el tema podría dar casi para un par de libros. Sin embargo, si me he encontrado con algo en lo que casi todos estamos de acuerdo es el excesivo desconocimiento del uso de Twitter por la mayoría de la gente común. Mientras casi todo el mundo tiene una cuenta de Facebook y dice saber usarla, la mayoría que tiene Twitter se siente como pez fuera del agua, y precisamente eso me ha motivado hoy a hacer este post, en el que quiero preguntarles: ¿No saben usar Twitter? Y les respondo que yo creo que si, porque es como las relaciones que tenemos en la vida real, y a continuación lo van a entender.

Uso Twitter

Precisamente para que los ejemplos sean lo más claros posibles les voy a enumerar a continuación los que podríamos llamar skills necesarios para interactúar en Twitter y que son los mismos que en la vida real pero que se aplican de otro modo:

  1. Conocer nueva gente: lo hacemos a diario en nuestra vida, y en Twitter no es más que hacer click en el botón Follow o que otros lo hagan en nuestro perfil
  2. Hacer amigos: desde que conocemos a alguien hasta que lo consideramos amigo puede pasar un tiempo. En Twitter existe el llamado Following Back, que no es otra cosa que seguir cuando nos siguen expresando reciprocidad.
  3. Comunicarnos con los demás: en el mundo real hay mail, teléfono, en persona y tantas otras herramientas. En Twitter usamos las menciones con @ seguido del nombre de usuario.
  4. Tenemos una reputación: en la vida real lo que los otros digan sobre nosotros cuenta. En Twitter también. Los tweets favoritos, las recomendaciones y los Follow Friday son ejemplos de como expresarlo.
  5. Tenemos autoridad en nuestro tema: en el mundo real nos reconocen cuando hacemos un buen trabajo, y tras esas recomendaciones nuestra reputación crece para bien. En Twitter lo podemos medir con herramientas como Klout.Fuente: http://goo.gl/h2QRB

Google+ supera los 250 millones de usuarios y añade Eventos

Jueves, junio 28th, 2012

La conferencia de desarrolladores Google I/O repartió novedades para todos los segmentos de producto de la compañía de Mountain View, y por supuesto, la concéntrica red social Google+ también se llevó unas cuantas.

La primera noticia es que Google+ va a llegar a los tablets de forma nativa, contando con una versión para Android y otra para iPad. Según explica la firma de la gran G, la app para tabletas “no es más grande ni la de teléfono es más pequeña. Se ha diseñado específicamente para estos dispositivos”.
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La versión de Google+ para tabletas incluiría una vista de novedades que mostraría el contenido con diferentes estilos según la actividad, tipo y orientación, experiencia ‘como en tu salón para quedadas y texto más definido, fotos con mayor definición y acciones de +1 y comentarios más simplificados.

Otra novedad importante es la llegada a Google+ de una de las propiedades más populares de Facebook, los eventos. Los de Mountain View, sin embargo, quieren diferenciar sus Eventos de Google+ de los de la red social de Mark Zuckerberg dándoles más “chispa” y haciendo que se desplieguen en una especie de línea de tiempos.

“Las herramientas online para crear eventos son meros formularios que preguntan si vas a asistir o, peor aún, desaparecen cuando más los necesitas (una vez ha empezado). En la vida real planeamos, celebramos y mantenemos el contacto. El software debería ofrecernos más y esto es lo queremos que hagan los Eventos de Google+”, comentan en un post oficial.

Antes del evento se pueden crear citas y sincronizarlas automáticamente con Google Calendar. Durante el evento se habilita un modo Fiesta que recopila las fotos en tiempo real y se las muestra de forma instantánea a todos los invitados. Después del evento se pueden consultar todas esas imágenes y los comentarios sobre lo ocurrido en orden cronolóico. También se puede hacer búsquedas por popularidad, autor de las fotos o etiquetas fácilmente.

Google aprovechó su keynote para actualizar la cifra de usuarios que usan su plataforma e intentar acallar algunas bocas. Hay 250 millones de personas inscritas en la red social, según la empresa, pero ¿cuántas de ellas usan el servicio de forma activa? Google volvió a mantener silencio sobre esta cantidad.

Fuente: http://goo.gl/4WAId

¿Por qué hay que estar en G+?

Lunes, junio 18th, 2012

Javier Arias insiste en que la pasión es lo que define a los trabajadores de Google, “al margen de que hablen idiomas o tengas estudios fuera de lo normal”. El ingeniero español afincado en Londres puso toda la emotividad posible para convencer al auditorio de Red Innova de que la red social Google+ es el lugar en el que deben estar.

Arias quiso responder a las críticas que habitualmente se hacen al nuevo intento de red social del gigante de Internet. Para empezar, procuró desterrar que fuese aburrido: “Si no te estás divirtiendo es porque no estás en el círculo adecuado”. Negó que fuese solo una moda o una prueba: “La idea es que todos los productos de Google estén en G+, que todo lo que esté en Google conecte con G+.”

En su opinión, si tuviera que quedarse con una de las funciones de G+ ganarían las quedadas: “Es totalmente revolucionario, no hay nada igual. Ninguno te da lo que te dan los hang outs. Pueden ser públicas o privadas. También hay posibilidad de hacer videoconferencia múltiple”. Puso toda su pasión en subrayar que las empresas son sus mejores aliadas: “En cuanto lo prueban, notan que sube su productividad”. A pesar de su elocuencia, era difícil sacar a un viejo y reconocido servicio de la cabeza: Skype.

El ingeniero alabó su facilidad de uso, las opciones de privacidad y la posibilidad de subir las fotos a la red rápidamente. Sin embargo, desde el público se le recriminó la falta de actividad: “Quizá dé esa sensación porque muchas personas lo usan de manera privada. Estamos transmitiendo sus ventajas. Vemos que el crecimiento es realmente bueno para lo que esperábamos”. Pero no hubo datos, ni sobre el tiempo medio de una sesión, ni sobre la cantidad de usuarios registrados.

Si Google+ quiere potenciar su lado más visual parece haberse topado con un competidor inesperado, Pinterest. ¿Se están yendo las marcas a Pinterest en detrimento de Google+? Arias quiso desechar esa idea: “Lo normal cuando aparece un servicio es tener una avalancha de usuarios que empiezan a trabajar con ello. Al cabo de un tiempo, si no encuentran el valor que ellos pensaban, se van. Pasó con Twitter. Y pasará con Pinterest. Sin embargo, hay un grupo de empresas que han encontrado su forma de interactuar en Google+. Lo veo como el proceso normal, no como una amenaza. Cada empresa debe buscar el servicio que mejor se ajuste”. Quizá la respuesta sea lógica, pero sí falta de datos, de concreción como para poder creer que realmente las empresas lo han abrazado como herramienta de promoción, al tiempo que anunció que habrá un servicio de pago para empresas.

Google+ se enfrenta a un inesperado problema. Cada cuenta de correo de Gmail crea un perfil en la red social. Los usuarios que usan Google Apps, las aplicaciones profesionales de Google, tienen también una cuenta de correo y, en consecuencia, una nuevo perfil en G+ asociado a la cuenta. Sí, es correcto, pasan a tener dos perfiles. ¿No habíamos quedado en que la idea era tener un solo perfiles, pero acotar el nivel de exposición a través de los círculos? El ingeniero reconoció que esto estaba sucediendo: “Estamos estudiando cómo resolverlo. Obviamente no es lo óptimo”.

Lo que no pudo resolver fue otro de los enigmas que rodean a Google, el posicionamiento en su buscador. Desde el auditorio se preguntó si el hecho de tener una página en G+ ayudaba a una empresa a tener un mejor resultado en el buscador, mejor que si solo contaba con una página en Facebook. Arias lo desmintió: “No influye nada, es algo independiente del buscador”. Aunque añadió un matiz revelador: “Ahora bien, si en G+ pones enlaces, contenido, actualizas… Si dan +1… Al final, cuando se hace una búsqueda se tiene más información de ese resultado, es más fresco. Esto ayuda”.

Preguntado de otra manera: ¿El peso de los +1 es más fuerte que el de los “me gusta” de Facebook? “No lo sé. La diferencia está en que Google no sabe cuántos ‘me gusta’ tiene una página, es cosa de Facebook, pero sí podemos contar los +1”. Es decir, que tácitamente, sí, influye.

Fuente:http://goo.gl/VSOvy

Seis servicios que te ayudarán a sacarle partido a los hashtag

Miércoles, junio 13th, 2012

Seis servicios que te ayudarán a sacarle partido a los hashtag

Los hashtag de Twitter son una herramienta que cada vez nos dan más información sobre un tema determinado. Pero no sólo se quedan ya en esta red social sino que su llegada y uso a Google + y la mejor integración con Facebook hacen que cada vez sean más importantes. Sobre todo si publicamos un mensaje de forma simultanea en varias redes a través de servicios como Hootsuite. Por eso hoy vamos a ver seis servicios que te ayudarán a sacarle partido a los hashtag.

Twitter también es consciente de la importancia como fuente de información de los hashtag. Por eso está comenzando a crear páginas de hashtag para el seguimiento de eventos. Han comenzado este fin de semana para poder seguir las carreras de la NASCAR. Para el usuario supone un valor añadido a la página de búsqueda habitual del hashtag ya que ofrece más información relacionada con el evento.

Herramientas para tener más visibilidad con los hashtag

Vamos a ver algunas de las herramientas que tenemos para mostrar información sobre los hashtag, pero también para que nos ayuden a saber que hashtag debemos colocar en nuestros mensajes si queremos que sea más visible.

  • hashtagify.me es una de mis aplicaciones favoritas. Basta con introducir la palabra que queremos utilizar como hashtag para que nos indique si es la adecuada para el tema que estamos comentando o no. Para ello nos indica una serie de palabras relacionadas, la importancia que tiene la que hemos elegido respecto a los demás y también cuales son los usuarios más influyentes en el uso de este hashtag. En un gráfico nos muestra el hashtag que hemos elegido y los relacionados con este tema. Además nos muestra también un listado con los mensajes que lo incorporan. De esta manera podemos elegir el hashtag más popular de los que ya están creados.

The archivist

  • Otras herramientas lo que nos muestran son estadísticas de un hashtag como The Archivist que nos crea grácicos con la información del número de tweets por día, los usuarios que más han utilizado este hashtag, así como algún dato más respecto a las URL asociadas a la etiqueta.
  • Si queremos tener una visión global de los hashtag y las redes sociales en las que se están mostrando podemos elegir una aplicación como TagsInAction que nos permite seguir la información sobre un tema o una tendencia no sólo en Twitter, sino también en Facebook, Pinterest, Google + o Tumblr, por citar algunos ejemplos. Además podemos encontrar imágenes, vídeos o la información en los buscadores tradicionales. Sólo nos muestra los enlaces a las búsquedas en estos servicios, enlazando directamente a los mismos en una nueva pantalla del navegador.
  • Si lo que deseamos es mostrar los mensajes que se están enviando en una pantalla o proyector según se está desarrollando un evento, una opción muy interesante es Anothertweetonthewall. Se trata de un servicio donde nos va mostrando a pantalla completa un mensaje que contenga el hashtag que hemos elegido o una mención si coincide por ejemplo el nombre del hashtag con nuestro nombre de usuario. Es interesante para ir mostrando mensajes de forma aleatoria.

Herramientas para mostrar los hashtag de forma distinta

Si lo que buscamos es mostrar toda la información que hemos reunido sobre un hashtag dos son mis herramientas favoritas.

Visual.ly

  • La primera de ellas es Visual.ly, un servicio que nos permite crear una infografía con toda la información disponible sobre el hashtag que hemos introducido. Nos permite crearlas según tres plantillas, la primera en formato periódico y la segunda y treceras algo más modernas. Nos ofrece gráficos de en qué momento el hashtag ha estado más activo, los usuarios más influyentes que lo han utilizado. Es interesante cuando un hashtag tiene un uso a lo largo del tiempo, más que para un momento concreto.
  • Si lo que queremos es reunir toda la información que tenemos en Twitter sobre un tema en un formato periódico sin duda nuestra opción es usar Paper.li. Lo que tenemos es una página que nos reúne todos los enlaces que hemos puesto sobre un hashtag, pero al que también podemos incorporar otras fuentes relacionadas que nosotros decidamos para enriquecer la visión sobre el mismo.

Cada vez los hashtags son más utilizados como fuente de información y su ámbito poco a poco transciende a Twitter. Existen muchas más herramientas para distintos fines que pueden ser útiles en función. Algunos clientes como MetroTwit incorporan opciones para visualizarlos de forma elegante a pantalla completa según nos interese o nos ayudan a mostrar los trending topics, ya sean personalizados o no, según nos interesen.

Fuente: http://goo.gl/cF1TS