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¿No sabes usar Twitter? Piensa en la vida real

Jueves, julio 12th, 2012

Cuando me pongo a hablar con colegas sobre redes sociales, la verdad es que cada uno tiene ideas dispares acerca de qué es mejor para qué cosas. Y el tema podría dar casi para un par de libros. Sin embargo, si me he encontrado con algo en lo que casi todos estamos de acuerdo es el excesivo desconocimiento del uso de Twitter por la mayoría de la gente común. Mientras casi todo el mundo tiene una cuenta de Facebook y dice saber usarla, la mayoría que tiene Twitter se siente como pez fuera del agua, y precisamente eso me ha motivado hoy a hacer este post, en el que quiero preguntarles: ¿No saben usar Twitter? Y les respondo que yo creo que si, porque es como las relaciones que tenemos en la vida real, y a continuación lo van a entender.

Uso Twitter

Precisamente para que los ejemplos sean lo más claros posibles les voy a enumerar a continuación los que podríamos llamar skills necesarios para interactúar en Twitter y que son los mismos que en la vida real pero que se aplican de otro modo:

  1. Conocer nueva gente: lo hacemos a diario en nuestra vida, y en Twitter no es más que hacer click en el botón Follow o que otros lo hagan en nuestro perfil
  2. Hacer amigos: desde que conocemos a alguien hasta que lo consideramos amigo puede pasar un tiempo. En Twitter existe el llamado Following Back, que no es otra cosa que seguir cuando nos siguen expresando reciprocidad.
  3. Comunicarnos con los demás: en el mundo real hay mail, teléfono, en persona y tantas otras herramientas. En Twitter usamos las menciones con @ seguido del nombre de usuario.
  4. Tenemos una reputación: en la vida real lo que los otros digan sobre nosotros cuenta. En Twitter también. Los tweets favoritos, las recomendaciones y los Follow Friday son ejemplos de como expresarlo.
  5. Tenemos autoridad en nuestro tema: en el mundo real nos reconocen cuando hacemos un buen trabajo, y tras esas recomendaciones nuestra reputación crece para bien. En Twitter lo podemos medir con herramientas como Klout.Fuente: http://goo.gl/h2QRB
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Octavio Rojas: Ahora a la gente que se dedica a internet se ve como estrellas de rock ;)

Jueves, julio 5th, 2012

El fundador del evento «Web. La Conversación», que tendrá lugar hoy jueves 5 de julio, explica que las empresas buscan cada vez más a perfiles de trabajadores «online»

La séptima edición del evento «Web. La Conversación» analizará, entre otras cuestiones, la evolución de la inversión publicitaria en los medios «online», moda y publicidad, así como tendencias como el «coworking» donde emprendedores y autónomos comparten un mismo espacio para desarrollar proyectos tanto de forma independiente como colectiva.

El encuentro, que tendrá lugar hoy jueves 5 de julio (C/ Concepción Jerónima, 22, Madrid), espera reunir a más de 120 asistentes y superar cifras de visitas vía «streaming» cosechadas el pasado año donde casi 4.000 personas vieron las ponencias a través de internet. Su organizador, Octavio Rojas, veterano en estas lides, explica que las empresas buscan cada vez más a perfiles de trabajadores «online».

– Siete ediciones ya, que se dice pronto.

– Sí, es un evento por el que han pasado más de cien ponentes y más de 2.000 personas. Lo han seguido vía «streaming» entre 3.000 y 4.000 personas. Si uno lo ha seguido ha podido ver la evolución de internet en España. Al principio llevaba el título de «blog», porque la revolución 2.0 comenzó con los blogs, pero el año pasado decidimos cambiarlo. Los blogs, en un momento dado, pasaron a un segundo plano. Ahora son las redes sociales las que están en primerísimo plano. El concepto «web» es un paraguas para analizar lo que está pasando realmente.

– ¿Y qué evolución de la web percibe?

– Si lo vemos como un todo, hay cosas en las que ha habido un inmovilismo total. Por ejemplo, el lado empresarial que hablaba que iba a haber una gran revolución y, al final, no ha habido tal. Hay otras cosas que se han movido, como lo sucedido en el norte de África. Nadie se lo podía haber imaginado. La gente pensaba que nunca se derrocarían a los dictadores. Al final ha llegado. Se le han agregado varios conceptos, como Wikileaks, los móviles o las redes sociales, que han ayudado a ese empuje. Luego está la parte intermedia de la gente que hemos ido aprendiendo y que en algunos casos nos hemos visto empujados por la propia ola. Esa evolución social, política y económica es lo que se ha ido viendo en este foro. Es un evento que refleja la parte social, política y económica de los movimientos de internet y no tan centrado en la parte técnica.

– ¿Ahora ya no se ve a la gente que se dedica a internet como un «friki»?

– Ahora incluso se ven como estrellas de rock. Al principio, las agencias pensaban «vamos a enviar información a los blogueros porque los blogueros no se sabe lo que van a publicar» y, ahora, es «pon un bloguero en tu vida». Ahora, Community Managers, blogueros… se les persigue como algo fundamental en las estrategias de comunicación. Se ha visto un aumento de atención y recursos, tanto humanos como económicos, para la comunicación en internet. Y no solo para esto, sino para el universo que tiene que ver con la venta de marca, de e-commerce…

– ¿En qué situación estamos ahora?

– Estamos en la ola de las redes sociales, de Facebook y Twitter, definitivamente. Aunque ya hay gente que ya está diciendo que Facebook está dando signos de agotamiento. Lo que pasa es que, claro, estamos acostumbrado a este vértigo de lo nuevo que, cuando algo apenas está llegando a la madurez, queremos matarla. Hay todavía un recorrido inmenso para muchas cosas. Las mismas aplicaciones lo entienden así y van evolucionando, claro que esa misma evolución muchas veces molesta al usuario haciendo que deje de utilizarlas o busque otras alternativas.

– Eso me recuerda a unas palabras del escritor Carlos Ruiz-Zafón, que aseguraba en ABC que Facebook y Twitter van a desaparecer…

– Los conceptos de las marcas de internet ser irán concatenando más para hacerse más híbridos. Eso no quiere decir que desaparezcan, sino que se van a conformar. La adopción masiva se empezó a dar con los comentarios de los blogs. Ahora, prácticamente, los blogs ya no tienen conversación porque esa conversación se da en Twitter o Facebook. Quizá lo siguiente en aparecer sea algo híbrido, entre móvil, tablets, interacción física con los dispositivos que ya estamos viendo incluso…

– Suena casi futurista, como extraído de la película «Minority Report».

– Estamos llegando a ese nivel. Para la gente de mi generación lo veíamos como algo inalcanzable, ahora estamos pensando en algo que ni siquiera imaginábamos, que ni siquiera la ciencia ficción podría «verlo» en su momento. Ya está llegando ahí. También hay una parte de optimismo en todo esto. La tecnología ya ofrece soluciones a los problemas que antes afectaban al mundo.

– ¿Y sin Twitter, por ejemplo, no se hubieran sucedido las revueltas árabes?

– Lo que pasa es que la velocidad de la tecnología provoca que la velocidad de los ciclos históricos vayan más rápido. Al final lo que esto origina es que procesos que antes se podían dar en cinco generaciones ahora se den en veinte años.

– Entonces, ¿se están reduciendo los plazos de cambio?

– Cambio a todos los niveles, tanto a nivel social, económico o político. Por ejemplo, algunas veces tenemos que pensar en cómo ha sido esta evolución. Pero hay algo en la condición humana: cuando los cambios son muy rápidos se llega al oscurantismo. En «Web. La conversación» hablamos precisamente de esto; no de cómo la tecnología en sí misma, sino el impacto de esta tecnología en los diferentes ámbitos de la sociedad.

– ¿Cree que las redes sociales democratizan la sociedad?

– Son una ventana abierta a lo que uno quiera. También es verdad que hay un grupo, cada vez mayor, que sabe cómo utilizarlas y sacar un máximo provecho de ellas. La adopción de internet está creciendo mucho en España. La relación con la tecnología, como se entienden la sociedad, es distinta en otros países, como Japón.

– ¿Ahora una sola persona puede cambiar el mundo desde su Twitter, por ejemplo?

– Una sola persona por sí misma no, ahí depende de la comunidad y su capacidad de distribuir su información y que a ésta le sea interesante. Salvo que sea un gran líder de opinión, es complicado. Es más una cuestión de comunidad y que algún momento toque esa tecla que se reproduzca. Muchas veces las redes sociales son antropófagas. Por ejemplo, antes era estupendo hacer un «Trending Topic» -tema del momento-, pero ahora ves que algunas veces son auténticas chorradas. El problema es que como hay esa necesidad de dar constantemente la nota la nota no se escucha.

– Los «Trending Topic» no son lo relevantes?

– Matemáticamente es lo que más se está hablando, pero quizá habría que que desagregarlo de la parte de fondo de temas que de verdad importan.

– Las personas que estén metidas en esta red, ¿puede vivir sin Twitter?

– Es un elemento más de la socialización, pero no es toda la socialización. Si fuera así, dejaríamos de lado a tres cuartas parte de la sociedad. De hecho, se da mucho abandono. Son herramientas y, evidentemente, depende de cómo uno la utilice.

Fuente: http://goo.gl/5X0lP

Instagram permitirá los comentarios a través de su web

Martes, julio 3rd, 2012

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La popular aplicación de fotografías Instagram, acaba de anunciar que se podrán incluir comentarios a través de su sitio web, lo que antes era solo exclusivo de para dispositivos móviles, ahora será para todos y en todo lugar en donde se tenga esta aplicación. Esta nueva interacción se debe a nuevo rediseño que realizado esta compañía- Pero no solo se podrán agregar comentarios a la fotografías de esta aplicación, también hay más novedades, como que se podrán ver imágenes más grande de los acostumbrado  y agregar a los nuevos usuarios a las mismas.

Como recordamos, Facebook hace algunas semanas compró esta compañía por nada menos que mil millones de dólares, unos 795 millones de euros. Para los que no saben mucho de Instagram, se trata de una aplicación gratuita para compartir fotografías, además los usuarios pueden hacer retoques y agregar toda clase de filtros a dichas fotografías, y ahora también comentarios. Este  nuevo cambio definitivamente está realizado con la mira de un punto de vista de red social, esta vez Facebook ha metido las manos en esta aplicación, apuntando a sus usuarios, veremos que tanto podrán incluir a Instagram a Facebook y viceversa.

Fuente: http://goo.gl/fIUq8

8 aclaraciones de Facebook sobre las polémicas Publicaciones Promocionadas

Viernes, junio 29th, 2012

La nueva funcionalidad lanzada hace pocos días por Facebook, llamada Publicaciones Promocionadas, ha generado muchas dudas entre los profesionales de las redes sociales, tanto por las características de su implementación, como por los beneficios reales que puede suponer. Por esta razón, los equipos de marketing de Facebook han lanzado una campaña de información que resuelve las preguntas más importantes sobre este nuevo servicio. Aquí os dejo las respuestas que ellos han dado a las consultas de la comunidad, en un webinar al que he tenido acceso.

1.- ¿Por que Facebook ha lanzado las Publicaciones Patrocinadas?
Facebook plantea que el espacio en la sección de noticias de los usuarios (muro) es limitado. Las publicaciones de los contactos, de los eventos y las interacciones con los amigos, dejan poco lugar a las publicaciones de las marcas. Por eso, ellos han decidido ayudar a las empresas a llegar a más personas con la información. (Previo pago de una cantidad de dinero 😦 )

2.- ¿Dónde aparecen las Publicaciones Promocionadas de facebook?
Cuando publicas un post en tu página, se carga en la biografía y simultáneamente se muestra en la sección de noticias de los usuarios que te siguen. Al utilizar la Publicación Promocionada, este post llegará a un mayor número de tus fans. Pudiendo llegar a los amigos de estos, al momento que tus fans interactúen con tu contenido (haciendo likes, compartir o comentando), generando historias que verán sus amigos en sus muros.

3.- ¿Qué recomienda facebook para promocionar?
a) Promociona contenido importante para tus usuarios: Por ejemplo promociona eventos especiales, descuentos y ofertas.
b) Se breve y usa fotos y vídeos: No escribas más de 3 líneas de texto, siempre acompañados de una foto o vídeo que atraiga la atención. Así será más fácil de compartir.
c) Utiliza los datos estadísticos: Puedes saber qué tipo de publicaciones funcionan mejor. Prueba a publicar 2 diferentes y ver cual tiene mejor respuesta e tus fans.

4.- ¿Por qué no sale el botón de Promocionar Post en mi página?
Primero debes comprobar que estás utilizando facebook como página. (Inicio > usar facebook como).
Si continúan sin aparecer este botón en la parte inferior de los post, puede estar relacionado al número mínimo de fans que tienes. La opción de Publicaciones Promocionadas sólo se muestra cuando tienes más de 400 fans y menos de 100 mil. Si superas los 100 mil fans deberás utilizar los anuncios de historias patrocinadas para asegurarte tener un mayor alcance.

5.- ¿Que puedo hacer si no tengo 400 fans mínimos para promocionar publicaciones?
Invita a tus amigos de facebook. Importa listas de contactos y clientes. Utiliza promoción estática en lugares visibles de tu empresa o tienda. Reclama la dirección personalizada de tu página en facebook. Crea anuncios segmentando a los usuarios que puedan estar interesados en tu servicio.

6.- ¿Puedo dirigir la Publicación Promocionada a una segmentación específica?
Sí. Las Publicaciones Promocionadas tienen las mismas opciones de segmentación que los post normales. Antes de publicar un post puedes seleccionar la audiencia, por país o por lengua. La publicación que promociones se segmentará al mismo público.

7.- ¿Cuál es la diferencia entre los anuncios (historias patrocinadas) y las Publicaciones Promocionadas?
– Las Publicaciones Promocionadas sólo se muestran en la sección de noticias de los usuarios, no en la columna de la derecha de la página.
– Ambas tienen opciones de segmentación, pero los anuncios tienen mayores opciones de segmentación.
– Con los anuncios (historias patrocinadas) eliges el presupuesto que quieres gastar (mínimo $1). Con las Publicaciones Promocionadas, es Facebook el que te sugerirá opciones a elegir. Mientras más fans tengas en tu página, mayor será el costo de la promoción, que se cobrará una vez al día, en función de la actividad que tenga la promoción.

8.- ¿Durante cuánto tiempo se puede promocionar una publicación?
La promoción de un post durará un máximo de tres días. Se pueden promocionar publicaciones de hasta tres días de antigüedad. Las estadísticas de estas promociones pueden seguir consultándose aunque el post ya no esté promocionado.

Fuente: http://goo.gl/VTcz7

Redes sociales corporativas, un puente hacia el conocimiento colectivo

Miércoles, junio 27th, 2012

En la actualidad, cada vez es mayor el número de empresas, marcas, Administraciones Públicas o incluso profesionales que tienen presencia en la red a través de blogs o perfiles en distintas redes sociales (perfil en Twitter, página en Facebook, perfil de empresa en LinkedIn, etc). Lógicamente, esta presencia en redes sociales implica un contacto mucho más cercano con nuestro público, nos hace más transparentes y nos permite mantener una comunicación algo menos formal. Sin embargo, si echamos una vistazo al interior de la empresa, puede que esta imagen de apertura o transparencia que se está proyectando al exterior no case para nada con el modelo organizativo interno y, por tanto, estemos intentando “vender algo que no somos”.

Si, por ejemplo, la comunicación interna en nuestra empresa no fluye, no fomentamos la colaboración o no compartimos el conocimiento de manera interna, los encargados de gestionar nuestros perfiles no lo tendrán nada fácil a la hora de recopilar información sobre qué hacen las distintas áreas operativas de la compañía o detectar hitos que se puedan comunicar al exterior.

Una buena forma de hacer que la información fluya es contagiarse dentro de la compañía de un espíritu mucho más participativo, orientado a compartir conocimiento y en el que se fomente la colaboración, de la misma forma que lo haríamos con un perfil público en Twitter o una página en Facebook pero, en este caso, en el interior de nuestro firewall corporativo. Al igual que existen redes sociales de carácter público también existen redes sociales orientadas a las empresas con las que instaurar modelos de comunicación más fluida y directa entre compañeros de trabajo que puedan dar pie a que circule la información y el conocimiento “de manera espontánea”, disolviéndose así las arcaicas “islas” entre departamentos.

Gracias a estas redes sociales corporativas, podemos relegar a un segundo plano el correo electrónico y usar esta herramienta, únicamente, para comunicaciones muy formales; dejándola a un lado para asuntos de carácter interno y potenciando comunicaciones algo más informales, directas y, sobre todo, públicas que sirvan para coordinarnos, indicar qué estamos haciendo o pedir ayuda a un compañero. De hecho, además de usarlo como vía de comunicación, también podemos valernos de este tipo de herramientas para compartir contenidos más allá de nuestro círculo más cercano y cimentar una cultura de empresa basada en el conocimiento colectivo.

¿Y de verdad esto funciona? Es cuestión de mentalizarse y, sobre todo, creer en este tipo de comunicación a todos los niveles. Si tanto los empleados como la dirección creen en este sistema, éste tendrá éxito y la organización, con el tiempo, podría evitar cientos de correos electrónicos con n-versiones de los documentos o contestar correos a destiempo, ganando en proactividad, productividad y eficiencia. En Hipertextual, por escoger un ejemplo cercano, hace bastante tiempo que relegamos el correo electrónico a un segundo plano y la información fluye mediante una red social interna al igual que la comunicación entre los distintos miembros del equipo.

Una forma de abordar este nuevo planteamiento en la comunicación interna de nuestra empresa es mediante el microblogging corporativo, con el que podemos enviar mensajes de una manera rápida y simple para indicar qué estamos haciendo, solicitar ayuda a nuestros compañeros o compartir un contenido (de la misma manera que podríamos hacerlo en Twitter pero con un ámbito mucho más acotado). Este tipo de herramientas son multiplataforma y encontraremos versiones web, clientes para smartphones y tabletas o, incluso, clientes de escritorio; por lo que no perderemos detalle de lo que sucede en nuestro equipo.

Una de las herramientas más conocidas en este campo es Yammer que, precisamente, ayer fue comprada por Microsoft en una operación de 1.200 millones de dólares que, junto a los más de 5 millones de usuarios del servicio, ponen de manifiesto que esta vía de comunicación es algo que cada vez está calando más en el mundo empresarial y donde también podemos encontrar otras alternativas como Socialcast o Chatter.

Dependiendo del grado de compromiso y el alcance que queramos dar a este proyecto, podremos ir dotando a nuestros empleados de más herramientas y canales con los que comunicarse y compartir conocimiento, por ejemplo, mediante redes sociales internas o redes de blogs, como Elgg, con las que compartir qué hacen o qué consejos pueden ofrecer a sus compañeros.

Adoptar estos modelos de comunicación es un cambio de paradigma que, en una primera instancia, puede costar poner en marcha pero tienen un fuerte retorno a corto-medio plazo gracias al fomento de la proactividad, la mejora del clima laboral y las relaciones entre compañeros de trabajo. Además, y creo que lo más importante, haremos fluir la información y, paso a paso, estaremos creando una base de conocimiento abierta y accesible a todos.

Fuente: http://goo.gl/uHU84

Atraer tráfico a la web: SEO vs PPC para dummies

Viernes, junio 22nd, 2012

La atracción al tráfico para una web es una de las estrategias claves bajo las que se deben sustentar el resto de estrategias en marketing online. Si tenemos una base web pero no atraemos tráfico a nuestro sitio de nada nos sirve haber invertido dinero en el diseño de un buen site.

Un buen posicionamiento da credibilidad y visibilidad al sitio web de una empresa. Los buscadores retornan las páginas más relevantes de una web, según la búsqueda del usuario.

Para la atracción de tráfico, podemos poner en marcha a su vez dos “subestrategias”, que tienen sus PROS y CONTRAS:

SEM (PPC)

Pros:

♣ Rapidez de lanzamiento

Si estamos buscando atraer tráfico rápidamente, una campaña en Adwords vía Pago por Clic (PPC) puede proporcionárnoslo. En apenas un par de horas, podemos montar una campaña. Elegir palabras clave, título del anuncio, descripción y otros aspectos de fácil configuración.

♣ Anuncio mejor posicionado

Los anuncios se pueden encontrar en la parte lateral derecha o en la parte superior de las búsquedas, empujando hacia abajo los resultados orgánicos de búsqueda en las páginas de resultados de SERPs.

A pesar de ciertas informaciones que afirman que los enlaces patrocinados no son tan fiables como los resultados orgánicos, en general las tasas de conversión de los clics provinientes de PPC son mejores que los de SEO. Esto es más sencillo que ocurra con PPC ya que habitualmente se utilizan landing pages destinadas a la conversión.

♣ Sencillez en la configuración y el seguimiento de datos

Podemos configurar nuestras campañas como mejor nos parezca. Anuncios, palabras clave, localización, presupuesto, etc. se puede editar como mejor nos parezca en pocos clics y en tan solo unos minutos. Es útil a la hora de orientar y rediseñar la composición de las keywords. El seguimiento de datos, es fácilmente cuantificable y medible.

♣ Segmentación geográfica

Las campañas se puede enfocar para dirigirse solamente a regiones específicas. Digamos que solamente queremos mostrar una campaña para Sevilla, podemos hacerlo sin problemas.

Contras:

♣ Dinero & Tiempo

Al final del día, cuando termina la jornada de nuestra campaña y comenzamos a repasarla nos encontramos con una doble sensación. Deseamos haber recibido mucho tráfico y a la vez nos preocupa haber gastado todo nuestro presupuesto para ese día.

Si el tráfico que hemos traído es de calidad, nuestro ROI se verá incrementado. Pero si no hemos hecho una buena elección de palabras clave, podemos recibir tráfico que traiga clics y tráfico, pero no convierta, con lo que nuestra inversión se habrá ido al traste.

La atracción de tráfico rápida no garantiza el éxito. Debemos conjugar con keywords correctas basadas en buenos anuncios y en landings pages realmente persuasivas.

♣ La dependencia exclusiva

Si confías toda la comercialización de tu site a campañas en Adwords, tendrás un grave problema cuando dejes de publicar anuncios (bien por falta de presupuesto o bien por falta de resultados). Además, si desaparece el tráfico PPC, el tráfico por completo de tu web se puede derrumbar al descuidar otras fuentes.

SEO (Posicionamiento Natural)

Pros:

♣ Esencialmente “gratis”

A diferencia de las campañas en Adwords, no es necesario desembolsar dinero cada vez que hagan clic en nuestra web. La clasificación de tus resultados de búsqueda depende del duro trabajo de los profesionales SEO, a través de acciones:

SEO offpage: la labor de promoción de una web que se hacen externamente a la programación y el código. Aquí la labor más importante es la consecución de enlaces ya que cuantos más haya hacia nuestra página y de mayor calidad sean, más rápida y rigurosamente serán indexados por los buscadores.
SEO on page: es el que se trabaja dentro de la web. Optimización de meta tags, title, headers, actualización y calidad del contenido, densidad de palabras clave, estructura de los posts, utilizar links internos prestando atención a los “anchor text” del enlace, dar visibilidad a la cabecera y hacerla atractiva, etc.

♣ Rendimiento a largo plazo de la inversión (ROI)

Los enlaces juegan un papel importante en el ranking de la búsqueda orgánica de resultados. Los backlinks de alta calidad darán a tu site un gran impulso, y siempre y cuando el enlace sea de buena calidad. Es una de las claves para las iniciativas más exitosas del SEO.

Las investigación demuestran que existe una relación promedia de hacer clics en los resultados organícos 70% a 30% en favor del SEO.

Contras:

♣ Lentitud de resultados

Las iniciativas SEO no tienen una respuesta directa ya que lleva mucho tiempo madurar las posiciones para ciertas palabras claves, siempre dependiendo de la competencia. Por ejemplo, si tu web se encuentra en la cuarta página de las SERPs es poco probable que en un mes suba hasta la primera página. Normalmente estas estrategias suelen dar resultados a partir de los 5 meses, aunque dependerá del sector y la competencia.

Curiosamente mientras realizo el post, ha llegado a mis manos esta infografía (SEO vs PPC) de @profesordeseo que comparto para completar el artículo:

¿Y tú, qué estrategia utilizas?

Fuente: http://goo.gl/7qBxc

Cómo crear Campañas de Marketing en Twitter y Facebook

Viernes, junio 22nd, 2012

Que las redes sociales se han transformado en las plataformas destinadas al mundo de los negocios online y que sin contar con presencia activa en ellas es prácticamente imposible lograr la reputación online necesaria para contar con una marca consolidada, es una realidad imposible de evadir.

Los análisis y proyecciones para este 2011 que acaba de comenzar, sitúan la presencia activa de las marcas en las redes sociales como punto de partida imprescindible para lograr el éxito en cualquier negocio online.

Sin embargo aún existe confusión entre los beneficios de las principales redes sociales en relación a las distintas estrategias de marketing adoptadas, confusión normal por otra parte si tenemos en cuenta que la eclosión de los Social Media es relativamente reciente y que su crecimiento ha sido exponencial especialmente, desde el pasado 2009.

Si nos centramos en las diferencias técnicas de las redes sociales por excelencia: Facebook y Twitter, podemos determinar que Facebook es una red social donde los usuarios comparten sus necesidades e intereses tanto a nivel profesional como personal, por lo que se consolida como la red social a nivel mundial mientras que Twitter, es más un buscador en tiempo real y una plataforma de transmisión viral de información.

Facebook funciona de forma equivalente a un lugar de encuentro entre personas con necesidades e intereses afines, mientras que Twitter, pretende ser la plataforma donde se comparta información y se distribuyan noticias en tiempo real.

Adicionalmente, Twitter funciona como una herramienta vital para el SEO ya que las visitas que se logran a través de los enlaces son exponenciales.

En relación a las campañas de marketing, las diferencias entre ambas plataformas parten del número de usuarios que tienen registrados cada una de ellas, siendo considerablemente más elevada la cuota de mercado abarcada por Facebook.

Facebook es más personal mientras Twitter es más profesional. En Facebook la seguridad y privacidad sigue siendo un tema no menor a debate, mientras que en Twitter el valor agregado es mayor cuanta mas gente acceda a cada Tweet.

Aquí nos encontramos con otra diferencia fundamental, mientras que en Facebook el derecho a la intimidad y la identidad de las personas es predominante, en Twitter la vocación es de servicio público.

Para elaborar una estrategia de marketing específica hay que tener en cuenta la forma en la que se relacionan los usuarios de cada una de las redes sociales con la marca.

Twitter promueve negocios de consolidación de marcas y aceleración de la decisión de compra, mientras que Facebook es más eficaz para identificar necesidades y en base a ellas establecer variaciones a las estrategias de marketing, dotándolas del dinamismo que subyace tras las necesidades identificadas.

Twitter es más influyente mientras que Facebook es más determinante para las marcas.

Ahora bien, para elegir la estrategia de marketing adecuada y la plataforma más indicada para nuestro negocio, es fundamental evaluar una serie de variables determinantes:

– Usuarios y tráfico, en este ítem Facebook sale aventajado específicamente en los tiempos de permanencia en la red social

– Consumidores, Facebook también cuenta con ventaja en esta categoría ya que la posibilidad de compartir información detallada resulta de mayor interés para los usuarios de un marca, aunque Twitter no pierde terreno ya que cuenta con la ventaja de sus 140 caracteres que acaparan la atención de cualquier usuario.

– Centros de negocios, aquí Twitter lleva la delantera al consolidarse como la plataforma idónea para estrategias de marketing viral cuya efectividad radica en el boca a boca.

En relación al estudio de la competencia y la determinación del valor agregado Twitter cuenta con ventaja ya que permite monitorear en tiempo real lo que se dice de la marca y/o los productos ofrecidos.

La posibilidad de construir comunidades en torno a la marca es mucho más completa y directa por lo que los beneficios de una campaña de marketing viral son mucho más completos en Facebook que en Twitter.

Si hablamos de efectos beneficiosos de una estrategia de marketing analizados externamente, si bien Twitter era superior a Facebook, debido a su mayor presencia en las búsquedas de Google, ambas redes sociales se encuentran equiparadas en la actualidad tras la inclusión de búsquedas relacionadas y el aumento de su presencia en los resultados arrojados por Google.

Para finalizar, la comunicación directa en red es más efectiva en Facebook gracias a su mensajería instantánea.

Sin embargo, el análisis de las variables indican que 2011 será un año de integración, en el que la consolidación de las marcas en Internet deberá realizarse logrando una presencia activa y equilibrada en ambas redes sociales adaptando sus estrategias de marketing a los criterios que rigen la operativa de cada una de las utilidades de ambas.

Fuente: http://goo.gl/DmSNr

7 aplicaciones para sacarle mayor provecho a tu cuenta en Twitter

Miércoles, junio 20th, 2012

Mary Weinstein del blog de Buffer comparte un listado con 7 de las mejores aplicaciones -de las cuáles ya hemos hablado en repetidas ocasiones- para exprimir fácilmente, de forma gratuita y al instante, gran parte del potencial de Twitter implícito en los detalles que se registran sobre cada uno de sus usuarios.

Followerwonk

Un primer análisis de los usuarios de Twitter, pero especialmente tus seguidores: ubicación, edad, actividad, influencia, tiempo en la red social y mucho más. Destaca por sus coloridos gráficos de pastel, opciones de comparación y montones de filtros para conocer desde los usuarios más influyentes hasta los que tienen en común determinadas palabras en la parte de Bio de sus perfiles.

Manageflitter

Conoce quienes no te siguen, quienes publican en otro idioma, quienes son los más activos, quienes son los más populares, etc., en fin, conoce todo sobre tus followers y realiza algunas acciones generales sobre ellos -tal vez un unfollow masivo-. Su versión Pro incluye más filtros, modo Ninja, búsquedas avanzadas y programación de tweets.

Tweetlevel

Ya lo comentaba como una de las muchas alternativas a Klout respecto a mediciones sobre la influencia en Social Media. Además de su ranking que da valores de 1 a 100 a cada usuario, cuenta con opciones tan interesantes como “Topic Search” con la que se podrá buscar usuarios influyentes basándose en temáticas o campos específicos.

Ifttt

Enviar un mensaje de agradecimiento (acompañado de un enlace) cada vez que alguien te siga o te mencione, compartir simultáneamente en Twitter los tweets que contengan la etiqueta #fb o guardar en Evernote todos los tweets que marques como favoritos, tres de las muchas tareas que puedes hacer con ifttt, un sistema de automatización de tareas que integra más de 40 servicios online.

Tweriod

Conoce los días y las horas más activas de tus followers en Twitter para enfocar tus publicaciones a tales horarios. Permite la sincronización con Buffer para hacer efectiva la optimización en instantes. El primer reporte generado, que por cierto es gratuito, es enviado a tu mail en cuestión de minutos.

Tweetbeep

Mantente al tanto de lo que comentan los usuarios sobre tu marca y productos a través de notificaciones personalizables vía email que te informan incluso cuando se comparten enlaces (también los acortados) de tu sitio web. También funciona en sentido contrario, como usuario, para seguir las publicaciones respecto a una marca, apuntarse a ofertas de empleo o simplemente seguir a la competencia.

Social Bro

Una combinación de Followerwonk y Tweriod con decenas de características extra tan llamativas como el análisis en tiempo real, muchas más variables evaluadas sobre cada usuario, búsquedas más completas, programación de tweets, análisis de la competencia, exportación de estadísticas y sincronización con Buffer. A todo lo anterior hay que sumarle que cuenta con una interfaz bastante elegante.

Fuente: http://goo.gl/Z2qqp

Averigua el mejor momento para twittear o postear en Facebook

Martes, junio 19th, 2012

Una de las cosas que todos los que participan en las redes sociales a nivel de empresa, es posible que necesiten saber cuando es mejor lanzar un tweet o un post en Facebook.

Para eso la empresa bit.ly realizo un interesante estudio, en función de todas las personas que utilizan su acortador. Pero lo mejor es que rakacreative lo plasmo en una infografía que les comparto a continuación y donde verán los mejores momentos para twittear o postear en Facebook.

Fuente: http://goo.gl/NZJWd

Seis servicios que te ayudarán a sacarle partido a los hashtag

Miércoles, junio 13th, 2012

Seis servicios que te ayudarán a sacarle partido a los hashtag

Los hashtag de Twitter son una herramienta que cada vez nos dan más información sobre un tema determinado. Pero no sólo se quedan ya en esta red social sino que su llegada y uso a Google + y la mejor integración con Facebook hacen que cada vez sean más importantes. Sobre todo si publicamos un mensaje de forma simultanea en varias redes a través de servicios como Hootsuite. Por eso hoy vamos a ver seis servicios que te ayudarán a sacarle partido a los hashtag.

Twitter también es consciente de la importancia como fuente de información de los hashtag. Por eso está comenzando a crear páginas de hashtag para el seguimiento de eventos. Han comenzado este fin de semana para poder seguir las carreras de la NASCAR. Para el usuario supone un valor añadido a la página de búsqueda habitual del hashtag ya que ofrece más información relacionada con el evento.

Herramientas para tener más visibilidad con los hashtag

Vamos a ver algunas de las herramientas que tenemos para mostrar información sobre los hashtag, pero también para que nos ayuden a saber que hashtag debemos colocar en nuestros mensajes si queremos que sea más visible.

  • hashtagify.me es una de mis aplicaciones favoritas. Basta con introducir la palabra que queremos utilizar como hashtag para que nos indique si es la adecuada para el tema que estamos comentando o no. Para ello nos indica una serie de palabras relacionadas, la importancia que tiene la que hemos elegido respecto a los demás y también cuales son los usuarios más influyentes en el uso de este hashtag. En un gráfico nos muestra el hashtag que hemos elegido y los relacionados con este tema. Además nos muestra también un listado con los mensajes que lo incorporan. De esta manera podemos elegir el hashtag más popular de los que ya están creados.

The archivist

  • Otras herramientas lo que nos muestran son estadísticas de un hashtag como The Archivist que nos crea grácicos con la información del número de tweets por día, los usuarios que más han utilizado este hashtag, así como algún dato más respecto a las URL asociadas a la etiqueta.
  • Si queremos tener una visión global de los hashtag y las redes sociales en las que se están mostrando podemos elegir una aplicación como TagsInAction que nos permite seguir la información sobre un tema o una tendencia no sólo en Twitter, sino también en Facebook, Pinterest, Google + o Tumblr, por citar algunos ejemplos. Además podemos encontrar imágenes, vídeos o la información en los buscadores tradicionales. Sólo nos muestra los enlaces a las búsquedas en estos servicios, enlazando directamente a los mismos en una nueva pantalla del navegador.
  • Si lo que deseamos es mostrar los mensajes que se están enviando en una pantalla o proyector según se está desarrollando un evento, una opción muy interesante es Anothertweetonthewall. Se trata de un servicio donde nos va mostrando a pantalla completa un mensaje que contenga el hashtag que hemos elegido o una mención si coincide por ejemplo el nombre del hashtag con nuestro nombre de usuario. Es interesante para ir mostrando mensajes de forma aleatoria.

Herramientas para mostrar los hashtag de forma distinta

Si lo que buscamos es mostrar toda la información que hemos reunido sobre un hashtag dos son mis herramientas favoritas.

Visual.ly

  • La primera de ellas es Visual.ly, un servicio que nos permite crear una infografía con toda la información disponible sobre el hashtag que hemos introducido. Nos permite crearlas según tres plantillas, la primera en formato periódico y la segunda y treceras algo más modernas. Nos ofrece gráficos de en qué momento el hashtag ha estado más activo, los usuarios más influyentes que lo han utilizado. Es interesante cuando un hashtag tiene un uso a lo largo del tiempo, más que para un momento concreto.
  • Si lo que queremos es reunir toda la información que tenemos en Twitter sobre un tema en un formato periódico sin duda nuestra opción es usar Paper.li. Lo que tenemos es una página que nos reúne todos los enlaces que hemos puesto sobre un hashtag, pero al que también podemos incorporar otras fuentes relacionadas que nosotros decidamos para enriquecer la visión sobre el mismo.

Cada vez los hashtags son más utilizados como fuente de información y su ámbito poco a poco transciende a Twitter. Existen muchas más herramientas para distintos fines que pueden ser útiles en función. Algunos clientes como MetroTwit incorporan opciones para visualizarlos de forma elegante a pantalla completa según nos interese o nos ayudan a mostrar los trending topics, ya sean personalizados o no, según nos interesen.

Fuente: http://goo.gl/cF1TS